ยุคใหม่ของ Agentic AI: เทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนโลกธุรกิจ

Agentic AI คืออะไร?

หากคุณเคยใช้ ChatGPT หรือเครื่องมือ Generative AI อื่นๆ คุณคงคุ้นเคยกับการที่ AI สร้างเนื้อหา ตอบคำถาม หรือวาดรูปตามคำสั่ง แต่ Agentic AI นั้นแตกต่างออกไป เพราะมันไม่ได้แค่ "ตอบสนอง" แต่มันสามารถ "คิดและดำเนินการเอง" เพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนด

ลองจินตนาการว่า คุณมีผู้ช่วยที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายระบบ หาแพทเทิร์น และดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องรอคำสั่งจากคุณนั่นคือพลังของ Agentic AI

ระบบนี้ผสมผสานความสามารถของ Large Language Models (LLMs) เข้ากับการเขียนโปรแกรมที่มีโครงสร้าง ทำให้ทั้งยืดหยุ่นและเชื่อถือได้ พร้อมกับเรียนรู้และปรับปรุงตัวเองจากข้อมูล real-time อย่างต่อเนื่อง

ทำไม Agentic AI จึงกำลังได้รับความสนใจ?

ตามรายงานของ Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2028 จะมีซอฟต์แวร์องค์กรถึง 33% ที่มี Agentic AI ในตัว เพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 1% ในปี 2024 ขณะที่ตลาด AI agents ทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตด้วย CAGR 45.8% ระหว่างปี 2025-2030

เหตุผลที่ Agentic AI โดดเด่น

• ยืดหยุ่นและแม่นยำ

  ผสานความสามารถของ AI ที่ปรับตัวได้กับความน่าเชื่อถือของโปรแกรมที่มีโครงสร้าง

• เข้าถึงข้อมูล Real-time

  ดึงข้อมูลจาก APIs, ฐานข้อมูล, และ IoT devices เพื่อตัดสินใจได้ทันที

• ทำงานอิสระ

  จัดการกระบวนการที่ซับซ้อนได้เองโดยไม่ต้องดูแลตลอดเวลา

• ใช้งานง่าย

  สื่อสารด้วยภาษาธรรมชาติ ไม่ต้องเข้าใจเทคนิคซับซ้อน

ความแตกต่างระหว่าง Generative AI และ Agentic AI

ตัวอย่างเช่น Chatbot ทั่วไปอาจตอบคำถามตามสคริปต์ แต่ Agentic AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า คาดการณ์ปัญหา และแก้ไขก่อนที่จะเกิดปัญหาจริง 

ตัวอย่างการใช้งาน Agentic AI ในชีวิตจริง

• Supply Chain และ Logistics

  ระบบติดตามสินค้าคงคลัง คาดการณ์ความต้องการ และสั่งซื้อวัตถุดิบอัตโนมัติเมื่อใกล้หมด

• Smart Home

  ปรับอุณหภูมิ เปิด-ปิดไฟ และล็อคประตูตามกิจวัตรประจำวันของคุณโดยอัตโนมัติ

• Healthcare

  วิเคราะห์ข้อมูลผู้ป่วย เตือนความเสี่ยงด้านสุขภาพ และแนะนำแผนการรักษา

• HR และ Talent Management

  คัดกรองผู้สมัคร นัดสัมภาษณ์ และจัดการ onboarding พนักงานใหม่

• Scientific Research

  ออกแบบการทดลอง วิเคราะห์ผล และเสนอสมมติฐานใหม่ เช่น ในการค้นพบยาใหม่

• Finance และ Trading

  วิเคราะห์แนวโน้มตลาด ประมวลผลข้อมูลเศรษฐกิจแบบ real-time และตัดสินใจซื้อขายในเสี้ยววินาที

ประโยชน์ที่ได้จาก Agentic AI

1. เพิ่มประสิทธิภาพและขยายขนาดได้ง่าย : ปรับปรุงกระบวนการทำงานและรองรับภาระงานที่เพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ
   
2. จัดการงานซับซ้อน : แก้ปัญหาที่มีหลายขั้นตอนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ตอบสนองเร็วและปรับตัวได้ : ประมวลผลข้อมูล real-time และปรับเปลี่ยนการดำเนินการทันที
4. ช่วยให้พนักงานโฟกัสงานสำคัญ : ลดงานซ้ำซากเพื่อให้เวลากับงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์
5. สมดุลระหว่าง AI กับมนุษย์ : AI ทำงานอิสระแต่ยังมีมนุษย์คอยกำกับดูแล

Joget AI Agent Builder: เครื่องมือสร้าง AI Agents ที่ใช้งานง่าย

Joget ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จาก Agentic AI ได้อย่างง่ายดาย ด้วย Joget AI Agent Builder แพลตฟอร์ม no-code/low-code ที่ทำให้ทุกคนสามารถสร้าง AI agents ที่ทำงานอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเป็นนักเขียนโค้ดมืออาชีพ มีจุดเด่นดังนี้

• สร้างได้ภายในไม่กี่นาที

  ใช้ drag-and-drop ออกแบบ AI agents กำหนดเป้าหมาย triggers และ actions โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

• ทดสอบก่อนใช้งานจริง

  มี Preview tab สำหรับจำลองสถานการณ์จริงและแก้ไขตรรกะก่อน deploy

• เชื่อมต่อระบบได้ง่าย

  ฝัง AI agents เข้ากับ workflow ที่มีอยู่แล้วใน Joget applications

• Human-in-the-Loop

  AI แนะนำการดำเนินการ แต่การตัดสินใจสำคัญยังอยู่ในมือผู้ใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะต้องการ automate การ onboarding พนักงาน แก้ปัญหาลูกค้า หรือปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง Joget AI Agent Builder ช่วยให้คุณสร้าง AI agents ที่ปรับตัวได้และเติบโตไปกับธุรกิจของคุณ สามารถศึกษารายละเอียดและความสามารถของ Joget AI Agent Builder ได้ที่ Joget AI Agent Builder

สรุป

Agentic AI ไม่ใช่แค่เทรนด์ชั่วคราว แต่เป็นก้าวกระโดดสำคัญในวงการปัญญาประดิษฐ์ ที่เปลี่ยนจาก "AI ที่สร้างเนื้อหา" มาเป็น "AI ที่ลงมือทำ"
ด้วยเครื่องมืออย่าง Joget AI Agent Builder การนำ Agentic AI มาใช้ในองค์กรไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ทุกคนสามารถเริ่มต้นสร้าง AI agents ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และปลดล็อคศักยภาพใหม่ๆ ให้กับธุรกิจได้

อ้างอิง : บทความนี้เรียบเรียงและสรุปจากบทความต้นฉบับ "The Rise of Agentic AI: Empowering Businesses with Autonomous Intelligence" โดย Joget อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่ https://joget.com/agentic-ai-the-next-big-thing-in-ai/